俗话说“清官难断家务事”，但是在石家庄正定县有这么一个人，周边的父老乡亲，谁家有了矛盾纠纷，第一时间想到的就是向他求助，他就是人民调解员——高瑞奎。43年民调工作经验、98.6%的成功率。高瑞奎生前用耐心、真心、热心、恒心和决心，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。今日继续推出《追忆人民调解员高瑞奎》第二篇《“五心调解”一心为民》
1月9号上午，家住正定县西洋村的何风书躺在床上养病，2017年9月份从事环卫清扫工作的她在上班途中意外摔伤腿，一年多来已经花费手术及住院费5万多元，因为与用工单位多次协调不成，2018年12月底一次偶然机会，何风书来到正定县“帮大哥帮大姐调委会”，将自己的事反映给了“帮大哥”高瑞奎。
十多天后，1月3号上午，高瑞奎在基本调解成功的基础上约了当事双方到办公室见面调解，并签调解协议。1月3号下午3点多钟，高瑞奎带上公章起身去找用人单位时，突发心脏病抢救无效，不幸逝世。他留下一个已经完成却没有盖章的调解协议，走了。1月8日下午，高瑞奎去世5天后，刘利国从爱人用人单位拿到了3万多元的支票，事情圆满解决了，但是他们却高兴不起来。
刘利国夫妇是高瑞奎生前调解的最后一起纠纷当事人。
43年间，高瑞奎先后调解各类矛盾纠纷近万起，调解成功率达98.6%，真正成为了群众贴心的“帮大哥”。有人说：“调解工作不好干，听起来心烦，说起来琐碎，做起来麻烦。”可高瑞奎却不厌其烦，他一次次奔波在纠纷当事人之间。
在调解工作中，高瑞奎总结出“五心”调解法：有耐心，有真心，有热心，有恒心，有决心，调解不成不罢休。正是因为这“五心”，高瑞奎敲开了一户户紧闭的大门，解开了一个个心结。
高瑞奎自1976年开始从事人民调解工作，43年如一日，一心为民、鞠躬尽瘁，先后荣获“全国标兵人民调解员”“全国模范人民调解员”“感动省城十大人物”等荣誉称号。
