为深入贯彻落实“三深化三提升”机关效能革命动员大会精神,3月23日,正定县政务服务大厅以及与群众生活密切相关的社保、医保、公安、便民服务等公共服务窗口,结合工作实际,正式实行延长工作时间和除法定节假日外不休息制度,确保机关效能革命取得扎实成效。
3月23日是正定县行政审批局实施新工作制度的第一天,上午8:30,行政审批局综合窗口工作人员就到岗开始工作,办理所承担的全部行政审批业务。
市民魏晨曦:今天过来办理企业设立业务,正常工作日没有时间过来,听说这现在实行七日工作制,就过来了,办理业务不用工作日请假过来了,周六日也能办理,感觉特别方便。
县行政审批综合窗口工作人员刘昱彤:为进一步提升政务服务水平,让群众和市场主体办事更方便、更快捷、更有效率,正定县行政审批局政务服务大厅根据县统一安排,自2019年3月23日起,政务服务窗口实行每周7天工作制,方便周一到周五没有时间的办事群众周六、周日也可办理。
在县城市管理综合执法大队的服务窗口,为了从根本上解决企业和群众上班时间无法办事、休息时间窗口不能办事的困扰。除法定节假日外实行每周七天工作制,正常为办事群众提供受理、咨询等服务。
县城市管理综合执法大队办公大厅办事员李梦瑶:周一至周五工作日市民没时间来办理业务,周六日可以过来,我们都有工作人员在岗,为市民提供服务。
在实行延长工作时间和除法定节假日外不休息制度的同时,正定县各公共服务窗口积极贯彻落实“三深化三提升”机关效能革命精神,从提效入手,向提质发力,以实际工作,切实提升人民群众的满意度和获得感。
关于开展公共服务窗口错时延时的工作方案
2019年3月23日起,全县政务服务大厅以及与群众生活密切相关的社保、医保、公安、便民服务等,实行延长工作时间和除法定节假日外不休息制度,其他便民服务实行延时工作制度和24小时网上申请受理制度。
1.第一类:实行每周7天工作制(国家法定节假日除外)。主要有:综合政务大厅、不动产登记管理、银行、医院、水电气缴费、便民服务中心等服务窗口。
2.第二类:实行每周6天工作制(国家法定节假日除外)。主要有:户籍治安、居民身份证办理、车辆管理、出入境管理、住房公积金提取、市场监管服务、医保社保等服务窗口。
3.第三类:实行错时工作制度。暂时未列入第一、第二类范围,但与群众工作生活关系密切、需要工作日请假去办理的业务量较大服务窗口,应开展无午休服务、错时延时服务、预约服务等形式,方便群众办事。
4.第四类:实行24小时网上申请受理制度。各部门、各单位要充分利用门户网站、热线电话以及便民服务中心等平台,探索实施服务事项网上受理措施,实行公共服务窗口网上办理平台24小时无休服务。