“您好，我是上个月新办的个体工商户，想问经营所得怎么申报？”“您好，我们要变更企业登记信息，能帮帮我吗？”3月27日上午，在国家税务总局正定县税务局远程帮办中心，青年干部尚瑞洁正在与企业财务人员视频连线，远程辅导办理涉税（费）业务。
“自从税务局开展远程帮办服务，为我们纳税人提供了许多便利，以前需要到税务局办理的业务现在都可以通过远程帮办业务在家办理，节约了时间，足不出户就能办税”。自远程帮办中心上线以来，众多纳税人对此表达了肯定和称赞。
据了解，石家庄市正定县税务局“阳光e税”远程帮办中心由三名业务骨干组成“坐席团队”，主要为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等相关服务，使办税缴费流程更顺、效率更快。除了帮助纳税人答疑解惑，远程帮办中心还依托12366税收知识库，向纳税人加强减税降费政策的宣传推广和落实。同时，受理纳税人业务办理需求，接收电子税费资料，对符合要求的资料即时受理并反馈办理结果。随着今年“办好惠民事，服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”开展，该局将全面开启“远程帮办”税费服务新模式，让“非接触式办税”的服务品牌更加闪亮，打破制度的“藩篱”，推动税收营商环境的进一步优化。
该局第一税务分局分局长梁立斌表示，下一步将紧紧围绕“诉求响应提质”“政策落实提效”“精细服务提档”“智能办税提速”“精简流程提级”“规范执法提升”等五方面，不断加大工作力度，为纳税人缴费人办实事、解难题，助力纳税人缴费人问办无忧，积极营造优质高效税收营商环境。
