今年六月以来，河北省石家庄市正定县公安局启用警务便民服务大厅，为群众提供优质、高效、便捷的警务服务。
正定县公安局局长黄福成说：“我们结合实际工作，打造了警务便民服务大厅，改变了过去因出入境、治安、人口、交管等业务点位分散，办事群众需‘多地跑、来回跑、多警种反复跑’的状况，全面提高了办理效率。”
2023年6月5日，正定县公安局升级改造了原交管综合业务大厅，设置交管、治安、人口、户籍、出入境管理5大业务区域，办公面积达到850平方米，并整合多部门警力资源，为大厅配备7名民警和34名辅警，确保业务有序开展。
记者采访了解到，目前该警务便民服务大厅融合“治安、出入境、户政、流动人口管理、车驾管、交通违法处理、重点车辆管理”等113项便民服务于一体，设置业务窗口41个，涵盖全部警务服务及行政审批业务，真正实现了“一站式服务”。
正定县公安局政委张秀立介绍，目前大厅日均办理各类业务800余起，所有窗口均能做到“一窗受理、一套材料、一次提交、一次办好、一窗办结”，群众只需备齐相关材料，到指定窗口办理，其余环节在大厅各窗口内部流转。
“从取号、叫号到办理完成，整个流程很简单，消违章只用了两三分钟。大厅宽敞又整洁，来这办事放心舒心。”大车司机张宁说。
“为方便群众自助办理业务，我们设置引导台和引导员，能够实现简易业务3－5分钟办结、一般业务30分钟内办结。”正定县公安局警务便民服务大厅负责人曹丽娅说，“每个窗口设置评价器，群众打分后评价结果实时上传，作为民辅警评奖评优主要考核指标，并会通过分析评价指数优化升级服务举措和办事流程。”
张秀立介绍，正定公安在充分结合人口分布和警力分布基础上，在全县范围内建成5个警务便民服务中心和窗口，将服务覆盖到全县各个乡镇、街道，让更多群众搭上“就近能办，多点即办，少跑快办”的便民快车。
