打出“组合拳” 推动营商环境再优化
石家庄市正定县扎实推进政务服务提质增效
“材料有问题当场指导修改，不到半个小时就能出证，速度之快完全出乎意料。”日前，位于石家庄市正定县的领游体育发展有限公司负责人李德伦说。
据了解，石家庄市领游体育发展有限公司在办理公共场所卫生许可证时，审批人员通过“信用中国”网站核查，该公司信用记录良好，立即启动“信用+审批”绿色通道，申请人签订承诺书后，由帮办员全程帮办服务，指导帮助企业修改完善相关申请材料，审批人员当场许可决定，半小时发证，切实让企业感受到优质、高效、便捷的政务服务。
今年以来，正定县行政审批局坚持以“企业和群众满意”为目标，打出政务服务组合拳，着力打造“真（正）好办”政务服务品牌。
“信用+审批”提升政务服务效率。正定县出台文件推出“秒批秒办”新举措，全面实施信用审批的“九条措施”，最大限度激发经营主体活力。推出“信易批”激励场景包含19项行政许可、59个业务办理项，推出87项即来即办事项，12项“全流程无纸化事项”，让守信经营主体真正享受到优先办理、简化手续、容缺受理、并联审批等便利服务，实现“让守信群众少跑腿，让信用信息多跑路”，目前已办理“信用+审批”事项600余件。
“帮办+代办”提升政务服务温度。以服务企业和群众为出发点，组建了一支业务精、素质高、责任心强的“真好办”帮办团，打造一对一“现场办”、远程视频“云帮办”、深入一线“流动办”、人机互动“集成办”的“帮办+”服务体系，实现多样化、精准化、常态化帮办服务，目前已完成帮办代办680次，保障了同福集团等一批招商选资项目顺利落户。
“勘验+云视频”提升政务服务速度。涉及现场勘验的审批项目，通过网络视频“实时连线、远程传输、在线反馈、即时整改”，突破时间、空间限制，实现申请主体“自主选择、在线反馈”的勘验服务新模式。“勘验+云视频”让原来需要3个工作日的勘验环节，最短压缩至半天内办结，勘验时间压缩了83%，极大地提高了办事效率，让人民群众办事更快捷、更舒心。
“线上+线下”提升政务服务满意度。全县政务服务事项网上可办率100%，全流程网办率100%，线上依托河北政务服务网和“冀时办”APP，全面推行政务服务事项网上受理、网上审批、网上送达，实现数据多跑路，群众少跑腿。线下提供“双休日不打烊”“中午不打烊”和“延时+预约”等特色服务，叫号不清零不下班、群众不满意不下班，满怀热情为群众服务。
“下一步，我们还将不断开拓创新，继续在审批工作提质、提速、提效上下功夫，努力为群众和企业提供更优质、更便捷的服务，不断增强人民群众和经营主体办事的获得感、幸福感和满意度。”正定县行政审批局相关负责人说。
